1.1. Настоящие Правила посещения банного комплекса разработаны для того, чтобы сделать пребывание Гостей гостиничного комплекса «Riviera Wellness Resort» (далее Комплекс) комфортным и безопасным. В целях обеспечения безопасности при оказании услуг банный комплекс, равно как и третьи лица, привлеченные комплексом для оказания услуг, вправе отказать посетителю в оказании услуг при нарушении посетителем настоящих Правил.
1.2. Банный комплекс включает в себя прихожую с двумя раздевалками с душевыми и санузлами, гостиная, парная с дровяной печью, малая парная (помывочная) с электрической печью, массажный кабинет, душевая с обливочными кадушками и купелью,
терраса с пирсом и горячим чаном. Предварительная запись (бронирование) на посещение банного комплекса осуществляется через ресепшен отеля по номеру телефона 8−800−300−26−31, +7 (4722) 37-61−50 или внутреннему номеру 7600, 7626 для гостей, проживающих в отеле.
1.3. Банный комплекс открыт для посещения ежедневно с 09.00 до 23.00.
1.4. Гости банного комплекса до момента оказания банных услуг проходят регистрацию на стойке администратора Отеля, ознакомляются с Правилами под роспись в листе ознакомления. Роспись Гостя в листе ознакомления с Правилами подтверждает его согласие с Правилами и готовность их выполнять в полном объеме. В противном случае Гость не может быть допущен на территорию банного комплекса. Правила пользования услугами банного комплекса находятся в открытом доступе на стойке Администратора отеля, в банном комплексе и на официальном сайте Riviera Wellness Resort в сети интернет https://rivierawell.ru/ (раздел правовая документация/Правила проживания и оказания услуг в Riviera Wellness Resort).
1.5. При бронировании банного комплекса Гости оплачивает аванс в размере 50 процентов от стоимости аренды банного комплекса дистанционно по средствам платежной ссылки либо на ресепшене Отеля.
1.6. В день посещения банного комплекса при регистрации на стойке администратора Отеля Гости оплачивают оставшуюся стоимость аренды банного комплекса согласно действующего прейскуранта цен. По факту оплаты аренды банного комплекса администратор Отеля выдает гостю кассовый чек, подтверждающий заключение договора возмездного оказания услуг и ознакомление и согласие гостя с настоящими правилами.
1.7. При аренде банного комплекса гости обязаны воспользоваться 2 (двумя) услугами индивидуального парения согласно действующего прейскуранта цен. При отказе Гостя от индивидуальных услуг парения банный комплекс оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в оказании услуг и удержать из суммы внесенного аванса, часть средств, в целях компенсации произведенных им расходов, в целях исполнения договора.
1.8. Оплата дополнительных банных услуг, услуг парения, массажа или услуг питания оплачивается Гостями отдельно согласно действующего прейскуранта цен по окончанию времени аренды банного комплекса. Оплата за дополнительные услуги производится Гостями в банном комплексе.
1.9. В случае отмены аренды банного комплекса менее чем за сутки до оказания услуг банный комплекс удерживает из суммы внесенного аванса, часть средств, но не более 50 процентов от суммы внесенного аванса, в целях компенсации, произведенные им расходов в целях исполнения договора, а оставшаяся часть средств переносится по согласованию с гостем на последующие услуги банного комплекса. В случае отмены аренды банного комплекса более чем за сутки до оказания услуг, уплаченный Гостем аванс переносится по согласованию с гостем на последующие услуги банного комплекса. Перенос средств аванса на другие услуги курорта не производится.
1.10. Гость самостоятельно определяет для себя возможность посещения банного комплекса, исходя из физического самочувствия и состояния здоровья, самостоятельно и ответственно контролирует свое здоровье. Каждый Гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время нахождения на территории банного комплекса и принимает на себя все риски ухудшения состояния при несоблюдении техники безопасности.
1.11. Каждому Гостю предоставляется индивидуальный шкафчик для переодевания в раздевалке с ящиком для хранения ценных вещей. Банный комплекс не несет ответственности за деньги и ценные вещи, оставленные без присмотра в помещениях банного комплекса вне ящика для хранения ценных вещей или ящике, оставленном в
открытом виде.
1.12. Банный комплекс, равно как и третьи лица, привлеченные для оказания услуг в банный комплекс, не несут ответственности за ущерб или убытки, возникшие в связи с посещением банного комплекса, если только они не возникли в результате умышленных действий или грубой небрежности со стороны персонала банного комплекса, а также за травмы, не зарегистрированные работником банного комплекса и не оформленные соответствующим актом.
1.13. Запрещается посещать банный комплекс, пользоваться парными, купелью, банным чаном при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии, а также лицам, принимающим лекарственные препараты, которые оказывают угнетающее действие на центральную нервную систему и реакцию.
1.14. Запрещается проходить на территорию банного комплекса в верхней одежде дальше зоны прихожей и раздевалок, в уличной обуви — дальше раздевалки.
1.15. Запрещается посещение банного комплекса в состоянии алкогольного,
наркотического или токсического опьянения. Приносить огнестрельное и холодное
оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики. А также приносить на территорию и применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия, фейерверки и т.д.), разжигать на территории банного комплекса огонь.
1.16. На территории банного комплекса запрещается курить, включая кальяны,
электронные сигареты, испарители и иные аналогичные устройства, за исключением
специально оборудованных для этого мест.
1.17. Запрещается приносить с собой и распивать спиртные напитки, а также
принимать пищу на территории банного комплекса, за исключением предлагаемых
сотрудниками банного комплекса напитков и пищи комплиментарно каждому Гостю или
по меню ресторана, предлагаемого в банном комплексе. Принятие пищи и напитков допускается исключительно в гостиной банного комплекса. На территории банного комплекса допускается распитие алкогольных и слабоалкогольных напитков, заказываемых Гостями по меню ресторана, исключительно после окончания услуг парения.1.18. Запрещается самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях (маникюр, педикюр, пилинг, парения, скраб и т. д.).
1.19. Запрещается ходить босиком в банном комплексе, без использования
противоскользящих прорезиненных тапочек, выдаваемых каждому гостю.
1.20. Посещение банного комплекса детям до 18 лет разрешено ежедневно только в
присутствии совершеннолетних родителей/законных представителей, достигших 18 лет.
Взрослые в полном объеме отвечают за безопасность детей, а также за ущерб, нанесенный
детьми, которых они сопровождают. При наличии сомнений в возрасте гостя и отсутствии совершеннолетних родителей/законных представителей, достигших 18 лет у гостей, документов (оригинала, копии, фотографии), подтверждающих степень родства, а также при отказе гостей
предъявить документы администратору, администрация вправе отказать гостям
посещении банного комплекса.
1.21. Посещение банного комплекса с детьми (в присутствии совершеннолетних
родителей/законных представителей):
— дети до 3-х лет — бесплатно;
— дети от 3-х до 14 лет — предоставляется скидка — 30%;
— дети старше 14 лет — полная стоимость согласно действующего прайса услуг.
1.22. Нахождение во всех помещениях банного комплекса разрешено только в
плавках/купальниках или специализированном банном белье.
1.23. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, либо ухудшения состояния
здоровья Гостю необходимо немедленно сообщить об этом сотруднику банного
комплекса.
1.24. Во избежание травм гостям запрещается самостоятельно обливать
электрическую или каменную печи парных водой, экстрактами (в том числе специально
предназначенными для саун и бань) или иными жидкостями.
1.25. Запрещается приносить и пользоваться на территории банного комплекса
личным банным инвентарём (веники, масла и другие средства, используемые во время
парения).
1.26. Запрещается стирать и сушить купальные костюмы и полотенца в помещениях
парных, настраивать или вносить изменения в работу оборудования, принимать пищу или
напитки в парных, бриться и осуществлять другие гигиенические процедуры в парных.
1.27. Запрещается посещение банного комплекса со своим персоналом, включая массажистов, пармастеров, официантов, поваров и т. д.
1.28. Запрещается интимная близость в банном комплексе.
1.29. Запрещается посещение банного комплекса с животными.
1.30. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса перерасчёт времени аренды не осуществляется.
1.31. При нахождении в бане более 15 минут сверх оплаченного времени автоматически в счёт добавляется дополнительный час аренды.
1.2. Банный комплекс включает в себя прихожую с двумя раздевалками с душевыми и санузлами, гостиная, парная с дровяной печью, малая парная (помывочная) с электрической печью, массажный кабинет, душевая с обливочными кадушками и купелью,
терраса с пирсом и горячим чаном. Предварительная запись (бронирование) на посещение банного комплекса осуществляется через ресепшен отеля по номеру телефона 8−800−300−26−31, +7 (4722) 37-61−50 или внутреннему номеру 7600, 7626 для гостей, проживающих в отеле.
1.3. Банный комплекс открыт для посещения ежедневно с 09.00 до 23.00.
1.4. Гости банного комплекса до момента оказания банных услуг проходят регистрацию на стойке администратора Отеля, ознакомляются с Правилами под роспись в листе ознакомления. Роспись Гостя в листе ознакомления с Правилами подтверждает его согласие с Правилами и готовность их выполнять в полном объеме. В противном случае Гость не может быть допущен на территорию банного комплекса. Правила пользования услугами банного комплекса находятся в открытом доступе на стойке Администратора отеля, в банном комплексе и на официальном сайте Riviera Wellness Resort в сети интернет https://rivierawell.ru/ (раздел правовая документация/Правила проживания и оказания услуг в Riviera Wellness Resort).
1.5. При бронировании банного комплекса Гости оплачивает аванс в размере 50 процентов от стоимости аренды банного комплекса дистанционно по средствам платежной ссылки либо на ресепшене Отеля.
1.6. В день посещения банного комплекса при регистрации на стойке администратора Отеля Гости оплачивают оставшуюся стоимость аренды банного комплекса согласно действующего прейскуранта цен. По факту оплаты аренды банного комплекса администратор Отеля выдает гостю кассовый чек, подтверждающий заключение договора возмездного оказания услуг и ознакомление и согласие гостя с настоящими правилами.
1.7. При аренде банного комплекса гости обязаны воспользоваться 2 (двумя) услугами индивидуального парения согласно действующего прейскуранта цен. При отказе Гостя от индивидуальных услуг парения банный комплекс оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в оказании услуг и удержать из суммы внесенного аванса, часть средств, в целях компенсации произведенных им расходов, в целях исполнения договора.
1.8. Оплата дополнительных банных услуг, услуг парения, массажа или услуг питания оплачивается Гостями отдельно согласно действующего прейскуранта цен по окончанию времени аренды банного комплекса. Оплата за дополнительные услуги производится Гостями в банном комплексе.
1.9. В случае отмены аренды банного комплекса менее чем за сутки до оказания услуг банный комплекс удерживает из суммы внесенного аванса, часть средств, но не более 50 процентов от суммы внесенного аванса, в целях компенсации, произведенные им расходов в целях исполнения договора, а оставшаяся часть средств переносится по согласованию с гостем на последующие услуги банного комплекса. В случае отмены аренды банного комплекса более чем за сутки до оказания услуг, уплаченный Гостем аванс переносится по согласованию с гостем на последующие услуги банного комплекса. Перенос средств аванса на другие услуги курорта не производится.
1.10. Гость самостоятельно определяет для себя возможность посещения банного комплекса, исходя из физического самочувствия и состояния здоровья, самостоятельно и ответственно контролирует свое здоровье. Каждый Гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время нахождения на территории банного комплекса и принимает на себя все риски ухудшения состояния при несоблюдении техники безопасности.
1.11. Каждому Гостю предоставляется индивидуальный шкафчик для переодевания в раздевалке с ящиком для хранения ценных вещей. Банный комплекс не несет ответственности за деньги и ценные вещи, оставленные без присмотра в помещениях банного комплекса вне ящика для хранения ценных вещей или ящике, оставленном в
открытом виде.
1.12. Банный комплекс, равно как и третьи лица, привлеченные для оказания услуг в банный комплекс, не несут ответственности за ущерб или убытки, возникшие в связи с посещением банного комплекса, если только они не возникли в результате умышленных действий или грубой небрежности со стороны персонала банного комплекса, а также за травмы, не зарегистрированные работником банного комплекса и не оформленные соответствующим актом.
1.13. Запрещается посещать банный комплекс, пользоваться парными, купелью, банным чаном при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии, а также лицам, принимающим лекарственные препараты, которые оказывают угнетающее действие на центральную нервную систему и реакцию.
1.14. Запрещается проходить на территорию банного комплекса в верхней одежде дальше зоны прихожей и раздевалок, в уличной обуви — дальше раздевалки.
1.15. Запрещается посещение банного комплекса в состоянии алкогольного,
наркотического или токсического опьянения. Приносить огнестрельное и холодное
оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики. А также приносить на территорию и применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия, фейерверки и т.д.), разжигать на территории банного комплекса огонь.
1.16. На территории банного комплекса запрещается курить, включая кальяны,
электронные сигареты, испарители и иные аналогичные устройства, за исключением
специально оборудованных для этого мест.
1.17. Запрещается приносить с собой и распивать спиртные напитки, а также
принимать пищу на территории банного комплекса, за исключением предлагаемых
сотрудниками банного комплекса напитков и пищи комплиментарно каждому Гостю или
по меню ресторана, предлагаемого в банном комплексе. Принятие пищи и напитков допускается исключительно в гостиной банного комплекса. На территории банного комплекса допускается распитие алкогольных и слабоалкогольных напитков, заказываемых Гостями по меню ресторана, исключительно после окончания услуг парения.1.18. Запрещается самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях (маникюр, педикюр, пилинг, парения, скраб и т. д.).
1.19. Запрещается ходить босиком в банном комплексе, без использования
противоскользящих прорезиненных тапочек, выдаваемых каждому гостю.
1.20. Посещение банного комплекса детям до 18 лет разрешено ежедневно только в
присутствии совершеннолетних родителей/законных представителей, достигших 18 лет.
Взрослые в полном объеме отвечают за безопасность детей, а также за ущерб, нанесенный
детьми, которых они сопровождают. При наличии сомнений в возрасте гостя и отсутствии совершеннолетних родителей/законных представителей, достигших 18 лет у гостей, документов (оригинала, копии, фотографии), подтверждающих степень родства, а также при отказе гостей
предъявить документы администратору, администрация вправе отказать гостям
посещении банного комплекса.
1.21. Посещение банного комплекса с детьми (в присутствии совершеннолетних
родителей/законных представителей):
— дети до 3-х лет — бесплатно;
— дети от 3-х до 14 лет — предоставляется скидка — 30%;
— дети старше 14 лет — полная стоимость согласно действующего прайса услуг.
1.22. Нахождение во всех помещениях банного комплекса разрешено только в
плавках/купальниках или специализированном банном белье.
1.23. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, либо ухудшения состояния
здоровья Гостю необходимо немедленно сообщить об этом сотруднику банного
комплекса.
1.24. Во избежание травм гостям запрещается самостоятельно обливать
электрическую или каменную печи парных водой, экстрактами (в том числе специально
предназначенными для саун и бань) или иными жидкостями.
1.25. Запрещается приносить и пользоваться на территории банного комплекса
личным банным инвентарём (веники, масла и другие средства, используемые во время
парения).
1.26. Запрещается стирать и сушить купальные костюмы и полотенца в помещениях
парных, настраивать или вносить изменения в работу оборудования, принимать пищу или
напитки в парных, бриться и осуществлять другие гигиенические процедуры в парных.
1.27. Запрещается посещение банного комплекса со своим персоналом, включая массажистов, пармастеров, официантов, поваров и т. д.
1.28. Запрещается интимная близость в банном комплексе.
1.29. Запрещается посещение банного комплекса с животными.
1.30. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса перерасчёт времени аренды не осуществляется.
1.31. При нахождении в бане более 15 минут сверх оплаченного времени автоматически в счёт добавляется дополнительный час аренды.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КОМПЛЕКСА